Obchodní podmínky
Všeobecné podmínky
poskytování služeb terapeuta ve výcviku
Mgr. Jiřina Maršálková
IČ: 13967126
Rašínova 103/2, Brno-město (kancelář Tiskárna Polička)
tel. 731 532 610
e-mail: terapierasinova@gmail.com
www.terapierasinova.cz
Respekt ke klientovi je základem mé terapeutické práce. Stávám se s klientovým svolením průvodcem jeho životem, kdy společně hledáme řešení obtížných životních situací.
Oplátkou žádám respekt k následujícím pravidlům a podmínkám mé terapeutické praxe. Rezervováním terapie klienti potvrzují, že těmto všeobecným podmínkám porozuměli a souhlasí s nimi. Podmínky se tak stanou závazné pro ně i pro mě.
SLUŽBY A CENY
V rámci terapeutické praxe nabízím pomoc pro zvládání úzkostí, strachů, poruch spánku, stresu, vztahových problémů, při sebepoznání, pro získání sebedůvěry, pracuji s emoční nestabilitou, závislostmi, depresemi, psychosomatickými potížemi.
Při práci s klienty využívám kognitivně – behaviorální přístup (kognitivně – behaviorální terapie, KBT). Je to optimistický a pozitivně orientovaný terapeutický směr, zaměřený na rozvíjení soucitu, kladných životních hodnot a cílevědomého altruistického chování. KBT vyrostla z potřeby porozumět lidskému chování a uvažování a mechanismům, kterými vzniká a udržuje se psychické utrpení, s cílem vytvořit terapeutické metody, pomocí kterých lze toto utrpení zmírnit. Úspěch terapie závisí především na aktivním přístupu klienta a ochotě klienta pracovat na sobě. Konzultace ani terapie není náhradou za odbornou zdravotní službu klinického psychologa.
Řídím se etickým kodexem a pravidly a doporučeními pro profesi psychoterapeuta České asociace pro psychoterapii.
Česká asociace pro psychoterapii, z.s. – Etický kodex (czap.cz)
klicove-kompetence-evropskeho-psychoterapeuta-2015 (1).pdf (czap.cz).
Má terapeutická praxe je k dispozici klientům starším 17 let. V případě klientů mladších 18ti let zajišťují pro tyto klienty podmínky pro účast na terapii a dodržování těchto podmínek jejich zákonní zástupci.
Služby mého terapeutického vedení je možné využít bez nutnosti doporučení obvodního lékaře či formalizované vstupní prohlídky.
Poskytuji pravidelné konzultace v rámci dlouhodobější terapie, podle výběru klienta buď při osobním sezení nebo online. Obvyklá délka jednoho sezení je 50 minut.
Ceník terapií najdete zde. Terapeut je oprávněn ceník terapií jednostranně změnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách terapeuta; cena rezervací uhrazených před tímto okamžikem zůstává v původní výši.
PODMÍNKY TERAPIE
Terapie, a to jak osobní, tak online, je vyloučena, pokud je klient pod vlivem drog, alkoholu či podobných látek. Osobní terapie je navíc možná, pouze pokud klient nemá infekční onemocnění. V případě, že klient náhle onemocní, včas terapeutovi zavolá nebo pošle SMS a terapie v rezervovaném čase proběhne online. Zjistí-li terapeut před začátkem terapie či v jejím průběhu, že klient je pod vlivem drog nebo alkoholu, nebo jiné okolnosti, které brání dalšímu průběhu terapie, terapii ukončí. Stejně postupuje v případě osobní terapie, vykazuje-li klient známky infekčního onemocnění.
Terapeut smí ukončit terapii, pokud klient přes upozornění nedodržuje tyto všeobecné podmínky, ohrožuje zdraví, bezpečnost či majetek vlastní nebo terapeuta nebo pokud je narušena vzájemnou důvěra a bezpečné prostředí pro vedení terapie.
Klient je oprávněn terapii kdykoli opustit bez uvedení důvodu.
Takto ukončené terapie, z rozhodnutí klienta i pro uvedené okolnosti vylučující terapii, se však považují za uskutečněné, tedy bez nároku na náhradní terapii či vrácení úhrady za terapii.
REZERVACE A PLATBY
Je vhodné, aby klient před rezervací terapie krátce kontaktoval terapeuta emailem nebo formou SMS se stručnou informací ohledně situace, kterou by klient rád terapií řešil.
Rezervaci terapie provádí přímo klient prostřednictvím online rezervačního systému Reservio. Zvolí si termín, délku i formu terapie (osobní / online). Pokud klient požaduje terapii v dřívějším termínu, než rezervační systém nabízí, kontaktuje terapeuta; pokud se uvolní dřívější termín, terapeut ho klientovi může nabídnout.
Rezervovanou terapii klient uhradí elektronicky předem, při vytvoření rezervace. Pro vyloučení duplicit se termín rezervace pro terapeuta i klienta stává závazným až po jeho potvrzení klientovi terapeutem.
V případě zájmu si může klient předplatit až čtyři terapie, pro které si najednou či postupně zarezervuje termíny v průběhu 60 dní od termínu první terapie, případně v průběhu jiného období předem domluveného s terapeutem. Z tohoto předplatného se formou kreditů odečítají úhrady za klientem rezervované terapie v dohodnutém období. Klient nemá nárok na vrácení nevyčerpaného předplatného ani na převod kreditu do jiného období.
NÁHRADY A STORNOPODMÍNKY
V případě potřeby (uzavření ordinace, onemocnění terapeuta apod.) terapeut včas informuje klienta a terapie rezervovaná jako osobní se uskuteční on-line nebo terapeut nabídne klientovi možnost přesunout takto rezervovanou terapii na kterýkoli jiný aktuálně volný čas s respektem ke kapacitním možnostem terapeuta.
Nemůže-li klient absolvovat rezervovanou terapii, ať jednorázově nebo z důvodů dlouhodobé nemoci, oznámí to co nejdříve terapeutovi a zároveň v rezervačním systému zruší rezervaci dané terapie, resp. všech daných terapií, o kterých již předem ví, že je nevyužije.
Za rezervovanou terapii, kterou klient v rezervačním systému zruší nejpozději 1 pracovní den předem (tj. 24 hodin před plánovaným začátkem terapie, resp. do pátku 12:00 hod. v případě terapií rezervovaných na pondělí), smí klient rezervovat náhradní terapii v aktuálně volných termínech nabízených terapeutem prostřednictvím rezervačního systému, s respektem ke kapacitním možnostem terapeuta. Nevybere-li klient náhradní termín, obdrží automaticky zpět plnou cenu včas odhlášené terapie, nejde-li o předplatné podle předchozí dohody klienta s terapeutem.
V pozdějších než právě uvedených termínech bohužel rezervační systém změnu rezervovaných terapií neumožňuje.
Respektujte prosím, že pozdější zrušení rezervace v zásadě vylučuje možnost terapeuta opětovně úspěšně nabídnout uvolněný termín jiným zájemcům. Nevyužitou rezervovanou terapii, která nebyla včas zrušena uvedeným způsobem, je proto nutno považovat za uskutečněnou; za takovou rezervaci není možné vrátit úhradu ani rezervovat náhradní terapii.
DŮVĚRNOST
Veškeré informace, které zazní v průběhu terapií, jsou důvěrné. Vše zůstane mezi klientem a terapeutem. Jiným osobám takto důvěrné informace terapeut nesdělí, s výjimkou případů, kdy k tomu má souhlas klienta, a s výjimkou těch neobvyklých případů, kdy by nesdělení informace pravděpodobně uvedlo danou osobu nebo jiné osoby do nebezpečí.
DALŠÍ PODMÍNKY
Smlouvu o terapii uzavírají klient a terapeut v českém jazyce ve formě formuláře vyplněného klientem v online rezervačním systému Reservio včetně klientova aktivního vyjádření souhlasu s těmito všeobecnými podmínkami, a následným terapeutem odeslaným elektronickým potvrzením rezervace. Smlouva bude uložena u terapeuta v elektronické podobě. Klient má shrnutí formuláře a odkaz na tyto všeobecné podmínky k dispozici v elektronické zprávě o potvrzení rezervace.
Zjistí-li klient po vytvoření rezervace, že údaje ve formuláři obsahují chybu, kontaktuje co nejdříve terapeuta emailem a chybu terapeutovi oznámí.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Klient a případně jeho zákonný zástupce berou na vědomí, že terapeut je jako správce osobních údajů oprávněn zpracovávat jejich osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
Zpracování osobních údajů je podrobně popsáno ZDE.
REKLAMACE
Má-li klient podezření na pochybení terapeuta, má možnost podat stížnost České asociaci pro psychoterapii (ČAP) a/nebo České společnosti kognitivně behaviorální terapie (ČSKBT).
Česká asociace pro psychoterapii, z.s.
Náměstí I.P. Pavlova 1785/3, Praha 2, 120 00
email: info@czap.cz
IČ: 70860122
Tel.: +420 774 050 413
Česká asociace pro psychoterapii, z.s. – Ochrana klientů (czap.cz)
PLATNOST
Tyto všeobecné podmínky nabývají platnosti od 1.9.2022. Terapeut smí tyto podmínky jednostranně měnit, upravovat a doplňovat, a to vždy s platností ode dne zveřejnění nového znění podmínek na webových stránkách; pro rezervaci terapie však zůstává rozhodné znění podmínek platné a účinné v den provedení rezervace terapie klientem.
Neplatnost jakékoli části těchto podmínek či případná obsahová neúplnost nezpůsobuje neplatnost ostatních částí podmínek. V případě, že se některé ustanovení podmínek stane neúčinným, nemá taková skutečnost vliv na ostatní ustanovení podmínek.
V Brně dne 1. 9. 2022
Mgr. Jiřina Maršálková
IČ: 13967126
Rašínova 103/2, Brno-město
GDPR
Zásady ochrany osobních údajů
Mgr. Jiřina Maršálková
IČ: 13967126
Rašínova 103/2, Brno-město (kancelář Tiskárna Polička)
tel. 731 532 610
e-mail: terapierasinova@gmail.com
www.terapierasinova.cz
Úvod
Dříve než se vůbec pokusím Vám pomoci v rámci terapie nasměrovat Váš život pozitivním směrem, tak bych Vás ráda ujistila, že při tom budu maximálně respektovat Vaše soukromí.
Jako provozovatel webových stránek https://terapierasinova.cz/ (dále jen „webové stránky“) a současně podnikatelka poskytující služeb terapeuta Vás musím jednoduchým a srozumitelným způsobem informovat prostřednictvím těchto zásad, jak při své práci získávám a dále používám informace, které Vás mohou jakožto fyzické osoby, se kterými komunikuji, přímo či nepřímo identifikovat (dále jen „osobní údaje“).
Jako tzv. správce osobních údajů usiluji především o to, aby veškeré osobní údaje byly zpracovávány maximálně transparentně a současně byly chráněny před jejich možným zneužitím. Jakékoli informace, které mají charakter osobních údajů, se snažím bez ohledu na jejich formu systematicky zpracovávat plně v souladu s aktuální právní úpravou, konkrétně tedy především dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a případně dalšími právními předpisy.
Proč a jak dlouho jsou Vaše osobní údaje zpracovávány?
Vaše osobní údaje zpracovávám pro následující účely, kterým vždy odpovídá příslušný právní základ dle GDPR:
– Poskytnutí terapeutických služeb (konzultace a poradenství)
Pokud projevíte zájem o jakoukoli konzultaci či terapii (zpravidla tak, že mne kontaktujete přímo nebo prostřednictvím příslušného rezervačního formuláře), tak budu zpracovávat především Vaše základní identifikační a kontaktní údaje, a to za účelem realizace Vaší objednávky a poskytnutí služeb dle smlouvy, kterou spolu tímto způsobem uzavřeme. Doba uchování osobních údajů v takovém případě logicky odpovídá době, kdy jsou poskytovány příslušné služby, což vždy závisí na jejich povaze. Po uplynutí této doby jsou údaje uchovávány už pouze za předpokladu, že k tomu existuje jiný relevantní důvod jako např. vedení účetní evidence.
Odpovídajícím právním základem takového zpracování, které je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, je ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
S ohledem na povahu mnou poskytovaných terapeutických služeb nelze předem vyloučit, že při jejich poskytování budu v nezbytném rozsahu muset zpracovávat také tzv. zvláštní kategorie osobních údajů týkající se Vaší osoby, a to zpravidla údaje o náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení a také údaje o zdravotním stavu či o sexuálním životě nebo sexuální orientaci („citlivé údaje“). Zpracování citlivých údajů za účelem poskytnutí terapeutických služeb budu provádět opravdu jen, když to bude nezbytné a pouze za předpokladu, že k tomu udělíte svůj předchozí výslovný souhlas.
– Vedení účetní evidence
Jako podnikatelka musím dodržovat příslušné účetní a daňové předpisy. Na základě toho zpracovávám v rozsahu nezbytném pro dodržení těchto povinností Vaše osobní údaje společně s podrobnostmi o příslušných účetních transakcích, zejména tedy o platbách za poskytnuté služby, a to zpravidla po dobu alespoň 5 let.
Odpovídajícím právním základem takového zpracování, které je nezbytné pro splnění právní povinnosti, je ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
– Zodpovídání otázek a vyřizování žádostí
Pokud se na mě kdykoli obrátíte (prostřednictvím mých kontaktních údajů nebo webového kontaktního formuláře) s jakýmkoli dotazem či žádostí, aniž byste si objednali mé služby, tak udělám maximum pro to, abych Vám co nejdříve odpověděla. Veškeré Vaše osobní údaje, které mi v této souvislosti sdělíte, budu zpracovávat za tímto účelem maximálně po dobu šesti měsíců od jejich získání. Během této doby bude Vaše žádost či dotaz vyřízen důvěrným způsobem.
Odpovídajícím právním základem zpracování Vašich osobních údajů v tomto případě je můj oprávněný zájem na efektivním zajištění komunikace s Vámi dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
– Marketing
Pokud k tomu dobrovolně udělíte svůj souhlas zaškrtnutím příslušného tlačítka v rezervačním systému, tak budu zpracovávat až do odvolání takového souhlasu Vaše osobní údaje za účelem přímého marketingu.
Provádění přímého marketingu zahrnuje z mé strany především zasílání informací o novinkách a akcích, nabídek služeb. Tyto aktivity ovšem budu realizovat jen občas a zpravidla jen prostřednictvím e-mailu. Při zasílaní emailů nebudu přizpůsobovat obsah jednotlivých zpráv konkrétním adresátům a ani nebudu na individuální úrovni hodnotit úspěšnost těchto aktivit. Mým cílem jednoduše je s maximálním respektem k Vašemu soukromí zlepšovat své služby a dosáhnout toho, aby Vám neuniklo nic podstatného, co by Vás mohlo opravdu zajímat.
Odpovídajícím právním základem takového zpracování je Váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento svůj souhlas můžete samozřejmě kdykoli později a bez sankce odvolat stejně jednoduše, jako jste ho udělili, a to i v rámci každé jednotlivé marketingové zprávy, kterou Vám zašlu.
V případě odvolání Vašeho souhlasu, prosím vezměte na vědomí, že jsem oprávněna v nezbytném rozsahu zpracovávat Vaše osobní údaje, a to za účelem ochrany svých práv a oprávněných zájmů po dobu maximálně 3 let, kdy může být provedena případná kontrola ze strany příslušného dozorového úřadu. Odpovídajícím právním základem zpracování Vašich osobních údajů v tomto případě je můj oprávněný zájem na prokázání řádného postupu při zpracování Vašich osobních údajů dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
– Cookies
Vaše osobní údaje, které jsou prostřednictvím webových stránek zpracovávány, zahrnují i tzv. cookies, které slouží pro rozlišení jednotlivých počítačů a uložení nastavení některých služeb, které v rámci webových stránek využíváte.
Cílem používání cookies v rámci webových stránek není Vás nijak omezovat, ale naopak zpříjemnit a zkvalitnit využívání webových stránek a přizpůsobit Vašim potřebám a preferencím jejich vzhled a fungování. Cookies používané na webových stránkách rozhodně neslouží k získávání jakýchkoli citlivých osobních údajů o Vaší osobě a nebudou využívány ani ke sledování Vašeho chování napříč jinými webovými stránkami pro cílené zobrazování reklam (tzv. remarketing).
V rámci webových stránek jsou tak používány pouze tzv. technické cookies, které jsou nezbytné pro zajištění bezpečného fungování webových stránek. K použití těchto cookies do Vašeho koncového zařízení tak není třeba předchozí udělení souhlasu návštěvníkem stránky.
Běžně používané internetové prohlížeče (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome apod.) podporují správu cookies. Pro detailnější informace použijte nápovědu Vašeho prohlížeče. V rámci nastavení prohlížečů můžete jednotlivé cookies mazat, blokovat či zakázat jejich použití plošně nebo jen pro vybrané webové stránky.
Odpovídajícím právním základem zpracování Vašich osobních údajů v rámci cookies je můj oprávněný zájem na zajištění bezpečného fungování webových stránek dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Komu Vaše osobní údaje zpřístupňuji?
Kromě případů, kdy bych byla povinna na základě příslušných právních předpisů předat Vaše osobní údaje případným orgánům veřejné správy, zpřístupním Vaše osobní údaje pouze k tomu smluvně pověřeným zpracovatelům, kteří mi pomáhají s provozem webových stránek, komunikačních nástrojů a rezervačního systému anebo pro mne zajišťují účetní a jiné administrativní služby.
Jak zabezpečuji Vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje jsou u mě v bezpečí. Abych zamezila neoprávněnému přístupu a zneužití Vašich osobních údajů, zavedla jsem a průběžně kontroluji přiměřená bezpečnostní opatření, a to jak technického, tak organizačního rázu. Získaná data jsou uložena na zabezpečených serverech s kontrolovaným přístupem. Snažím se používat taková bezpečností opatření, která s ohledem na aktuální stav a vývoj technologií poskytují dostatečné zabezpečení.
Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte předně právo kdykoliv odvolat svůj případný souhlas s jejich zpracováním, který mi kdykoli udělíte dle těchto zásad. Vezměte však na vědomí, že odvoláním dříve uděleného souhlasu není dotčena zákonnost zpracování již provedeného na základě tohoto souhlasu.
Za podmínek blíže stanovených v kapitole třetí GDPR máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údaje dle těchto zásad následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům, které Vám umožňuje získat informaci, zda jsou konkrétní osobní údaje zpracovávány, bližší informace o podmínkách případného zpracování a také přístup ke kopii zpracovávaných údajů;
- Právo na opravu nepřesných osobních údajů a právo na jejich doplnění;
- Právo na výmaz osobních údajů, pokud nebude existovat žádný jiný právní důvod pro jejich další zpracování;
- Právo na přenesení osobních údajů jinému správci;
- Právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je prováděno na základě mého oprávněného zájmu.
Všechna výše uvedená práva můžete uplatnit ideálně osobně v rámci terapie, dopisem zaslaným na níže uvedenou adresu, popř. také prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo emailem na níže uvedené adrese. Stejným způsobem se můžete na mě obracet s jakýmikoli dalšími dotazy či připomínkami. Pokud budete mít za to, že došlo k porušení Vašich práv na ochranu osobních údajů, máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Mgr. Jiřina Maršálková
IČ: 13967126
Rašínova 103/2, Brno-město
Respekt ke klientovi je základem mé terapeutické práce. Stávám se sklientovým svolením průvodcem jeho životem, kdy společně hledáme řešení obtížných životních situací.
Mgr. Jiřina Maršálková
– vaše terapeutka
Věnuji se psychoterapii dospělých, kteří se ocitají v obtížných životních situacích. Mým cílem je pomoci vám pochopit vaši životní situaci a dostat vás na cestu, kde si sami víte rady.
terapierasinova@gmail.com
+420 731 532 610
Rašínova 2, Brno-město (kancelář Tiskárna Polička)